第3部分：創新工作的特質和行為

我們的文獻綜述[1]探究了創新與員工行為及特質之間的聯系，比如認知能力，個性，積極性，知識，行為，情緒和心境的影響。文獻綜述得出的關鍵信息有：

       對創新來說，智力是必要條件而非充分條件。盡管認知能力與創新有關聯，但它并不能解釋在員工創新方面所觀察到的大部分差異。

       與創新相關的最常見個性特征是對經驗的開放性。我們發現責任心是創新的消極預測變量，在工作盡心盡責和有條不紊的情況下尤為明顯。其他個性特征的影響（比如外向性）要視領域或背景而定。

      積極性是創新工作最重要的預測變量之一。管理方式顯著影響著員工的創新積極性。創新型人員受變革的內部激勵，外部獎勵并不一定能提升創新工作。

      對組織中的創新來說，專業知識是關鍵的人力資源。

      研究將焦點放在與創新有關的員工行為上，強調了個人主動性，積極性和社交技能。

      情緒與創新之間的聯系是復雜的，有待更進一步調查。情商可能是創新的一項重要條件，但這相對而言還未被研究過。

研究文獻顯示，個人主動性和動機有助于創新，尤其在創意執行相關方面。[2]^，[3]在創新周期的不同階段，某些性格特質和行為是更為有效或可取的。[4]如表1所示，這些發現在調查中得到證實，問卷回答者將動機或個人主動性列入有助于創新工作的員工三大行為中。這一點得到了訪談者的確認。“冒險，適應能力，動機和想象力，是個人創新者的關鍵性格特質。”（羅伯特·法拉斯，國民健康保險機構創新協會全國人力資源經理）。思維開放性是最重要的個人創新品質之一，[5]這一點在我們的調查中已經得到證實，60%的問卷回答者將開放性置于其組織創新工作中的三大個人影響因素之列（見表1）。瑞銀集團服務中心CEO德里克·史密斯說：“開放性思想，一種分享、采納和發展創意的意愿，是員工創新的核心。”

我們的許多受訪者都認識到適應能力對成功創新的重要性。“將一個想法投入市場是創新最為困難的一面。”（尤里·佩雷斯查克，紐約IBM工業解決方案主管）。在克服常常出現在好創意的產生與執行之間的障礙時，成功的創新者必須善于闡述自己的理由。適應能力、堅持、個人進取心和溝通技巧對于大型官僚組織的創新來說尤其重要。“員工成功表述想法的能力對創新來說也是至關重要的。如果一個創意的理由闡述得不夠好，這個創意就不可能被進一步采用。”（麥克·埃迪森，寶潔公司開放創新部門）

阿利斯泰爾·里斯伍德（新鮮思維公司常務董事）說，“自信的人傾向于創新。”這和表明自我效能與創新行為積極相關的研究證據是一致的。[6]^，[7]（另可參見切爾與阿塞德關于年輕人和性格特質的著作[8]）。這在我們的調查中再一次得到了證實，有30%的問卷回答者將自信/信心放在其組織內有助于創新的3大員工特質之列。“勇氣”一詞在我們的訪談中經常被提到，被當作那些引領創新者的一個關鍵特質。

研究文獻一致表明，智力是創新工作的必要條件而不是充分條件。[9]我們從調查和采訪中得到的證據也支持了這一結論。認知能力的兩個方面，解決問題能力和戰略思考能力，在我們調查回答中分別得到50%和35%的認可，被列入組織中有助于創新工作的3大個人影響因素之中（見表1）。根據領域和工作復雜性不同，我們觀察到了一些差異。比如，對生物研發工作和那些對技術要求更低的工作來說，要求的知識水平明顯不一樣。

 

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